Na era da disputa pela atenção e pelas preferências dos consumidores, a Cielo, empresa brasileira de serviços financeiros, triplicou o resultado de uma campanha de marketing com o uso de Inteligência Artificial. A tecnologia, da empresa americana VidMob, plataforma que é líder global em inteligência criativa, foi aplicada em quatro anúncios que já haviam sido veiculados no Facebook, para comparação.

Após o estudo da campanha original, a Cielo reproduziu os criativos com base nas recomendações feitas pela IA da VidMob e veiculou os anúncios atualizados na mesma rede social. O número de visitantes do Facebook que viram a nova campanha e iniciaram conversas com a Cielo pelo WhatsApp aumentou em 189%.

Em comparação aos anúncios veiculados no ano passado no Facebook, a nova campanha, com a mesma mensagem, contabilizou um aumento três vezes superior na conversão de contatos via WhatsApp, após a aplicação dos insights da VidMob.

“Fora o resultado excepcional em si, essa experiência nos mostra que a tecnologia, e especialmente a IA, vai nos ajudar a entender cada vez melhor por que uma peça criativa é mais eficiente que outra. Isso nos permite observar melhor o nosso cliente e interagir de maneira mais eficiente com esse público, gerando resultados mais consistentes para a campanha.”, afirma Thalita Martorelli, Superintendente de Marketing da Cielo.

A tecnologia da VidMob avalia tanto os aspectos criativos de uma peça, quanto o desempenho dela durante a veiculação da campanha em rede social. A ferramenta identifica cada elemento do anúncio, como a existência de atores, se eles estão indoor ou outdoor, a feição de cada um deles, se há objetos, as cores e o contraste utilizados, a localização da logomarca e todo tipo de detalhe da imagem – que pode ser estática ou vídeo. Além de interpretar os dados, o algoritmo também cruza essas informações com os dados das plataformas de mídia (Facebook, Instagram ou Tik Tok, por exemplo).

A Cielo adotou todas as principais recomendações visuais feitas pela VidMob, após a  aplicação da ferramenta de IA. Reformulou a mensagem, deixando o texto menor e mais direto, e também mudou a imagem da maquininha de cartão, para uma opção real. O rastreamento feito pela ferramenta de IA também ajudou a equipe criativa a identificar os elementos que mais faziam sentido para cada objetivo.

Neste caso específico, a conclusão foi que para aumentar a taxa de cliques para conversão, o ideal era utilizar a imagem da maquininha de cartão. Já em campanhas de awareness e marca, as peças com presença humana tinham melhor desempenho. Os tons de azul claro também apresentaram performance melhor do que os tons de azul escuro.

“Nós conseguimos esmiuçar qualquer elemento criativo, transformá-lo em dados e, em seguida, gerenciá-lo com base na audiência. Isso nos ajuda a empoderar os profissionais de marketing, corrigir rotas e melhorar muito o planejamento e a entrega das campanhas”, afirma Camilo Barros, VP Latam Client Partnerships da VidMob. “A aplicação da tecnologia na criatividade vai tornar as campanhas de marketing e vendas cada vez mais assertivas e diminuir o ‘achismo’ neste universo”.

Sobre a Cielo

Somos mais que uma máquina, somos uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo e lideramos o segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina. Em 2022, capturamos em nossas plataformas 8,3 bilhões de transações e R$ 872 bilhões em volume financeiro. O nosso propósito é de simplificar e impulsionar negócio para todos e assumirmos o compromisso de transformar a vida de milhões de pessoas que empreendem ou que desejam entrar nesse universo. Nós acreditamos que a ponta de pagamento é a porta de entrada para diversos serviços inteligentes e conectados entre si: oferecemos um portfólio de soluções para atender às necessidades dos mais de 1 milhão de clientes, desde os empreendedores individuais até os grandes varejistas espalhados por todo o país. Além de uma estrutura que mantém os negócios em movimento, com tecnologia de ponta, logística eficiente e os mais rígidos padrões de segurança, provocamos o mercado a evoluir. Inquietos, somos máquina, internet, celular e o que mais vier. Acreditamos que nenhum negócio nasceu para ficar parado e a nossa vocação é despertar essa mesma inquietude em cada um dos nossos clientes.

Comunicação Corporativa | comunicacaocorporativa@cielo.com.br

Sobre a VidMob

A VidMob é a plataforma líder mundial em Inteligência Criativa que fornece uma solução tecnológica de ponta a ponta para ajudar as marcas a melhorar seus resultados de marketing, atuando como uma plataforma integrada que combina análise criativa pioneira com uma rede global de profissionais qualificados para entender e melhorar a eficácia das campanhas. A VidMob é a única empresa no mundo a se tornar parceira certificada de peças criativas de marketing de todas as principais plataformas sociais e digitais, como Google, Facebook, TikTok, Snapchat, Amazon, Twitter, Linkedin, YouTube, entre outras. Uma parte de cada dólar recebido pela VidMob é usada para financiar serviços criativos gratuitos para organizações sem fins lucrativos por meio da VidMob Gives. Saiba mais sobre a VidMob em www.vidmob.com e sobre a  VidMob Gives em vidmob.gives.

A alimentação é um dos hábitos mais importantes para uma vida saudável. Dessa forma, a escolha e o conhecimento do que se come é determinante para o bem-estar e a qualidade de vida.

Para incentivar uma rotina diária e potencializar os resultados, a Bio Mundo – rede de lojas de produtos naturais e alimentação saudável – lança mensalmente, promoções e descontos em produtos exclusivos.

Esse mês a campanha é “Mudando os Hábitos com a Bio”. “A saúde mental, física e nutricional anda de mãos dadas, porque o funcionamento do nosso corpo está diretamente associado ao tipo de rotina que temos. Quando conseguimos promover bons hábitos alimentares, por exemplo, estamos dando condição ao nosso corpo de executar suas funções da forma mais plena possível. Uma alimentação adequada, equilibrada e saudável reduz a possibilidade de termos instaladas no nosso organismo, doenças crônicas não transmissíveis, que limitam muito a atividade do ser humano no dia a dia”, avalia Edmar Mothé, CEO da Bio Mundo.

Pensando nisso, neste mês de julho, a rede separou promoções para diferentes perfis para incentivar o autocuidado, o bem-estar e a saúde.

Um deles é o SIMFORT, um mix de probiótico em pó indicado para pessoas com desconforto intestinal. Além da atuação direta no intestino, sua fórmula também auxilia no controle do colesterol, no fortalecimento do sistema imunológico, na prevenção de infecções do trato urinário e, para quem tem intolerância, ajuda na digestão da lactose. Levando uma caixa com 30 sachês, a segunda sai com 40% de desconto, então as duas unidades ficam por R$ 238,00.

Outro produto que também está com promoção neste mês é a Cúrcuma + Piperina 600MG, com 120 CAPS, da marca exclusiva da Bio Mundo, a BIO 365. A cúrcuma ou açafrão é uma raiz com propriedades medicinais. Além de antioxidante, atua na melhora da imunidade, controla o colesterol e ameniza sintomas de doenças de caráter inflamatório, como a artrite. A piperina atua facilitando a absorção da cúrcuma. Neste mês o produto está de R$ 109,00 por R$ 79,99.

A Creatina 400G, da marca própria da Bio Mundo, BIOWAY, também está na promoção de R$ 249,00 por R$ 199,00. A Creatina, famosa no mundo fitness, é um composto de aminoácidos presente nas fibras musculares, serve como fonte de produção de energia para as células musculares, de modo que melhora a força e o tônus muscular.

E a Castanha Do Pará, a queridinha dos clientes, disponível nos granéis de toda a rede, onde é possível comprar a quantidade que quiser. Pela primeira vez está com preço especial em toda as unidades Bio, por R$ 7,90 cada 100g. A Castanha do Pará é a terceira mais vendida em todo o território nacional pela Bio Mundo.

Um dos primeiros passos para começar a ter equilíbrio é entender que a adesão de hábitos saudáveis é essencial na vida de todo ser humano. A saúde e o bem-estar são os mais impactados positivamente após a mudança na alimentação, a introdução de alimentos naturais e a prática de exercícios físicos regulares.

A Bio Mundo, rede de lojas de produtos naturais e nutrição esportiva surgiu exatamente com essa intenção, levar acessibilidade a uma vida mais saudável a todos os públicos, e consequentemente, proporcionar saúde e bem-estar.

Nas unidades é possível encontrar desde os itens mais básicos para uma alimentação diária até produtos mais específicos para suplementação. Itens livres de lactose, sem gordura, veganos, diet, light, integrais, sem glúten, funcionais, vegetarianos, que somam em média 3.000 produtos em prateleira e mais de 300 opções de produtos a granel.

Sobre a Bio Mundo

A Bio Mundo, rede de lojas de produtos naturais e nutrição esportiva, foi fundada em 2015, em Brasília, pelo empresário Edmar Mothé ao lado dos filhos Rafael, Bruna e Adriana. Suas filhas, em especial, já consumiam e “faziam parte” do universo mais saudável e fitness, o que colaborou e incentivou o início de toda a criação.

Possui mais de 150 lojas espalhadas em 18 estados do Brasil em apenas 7 anos de história. Conta com 3.000 produtos em prateleira e mais de 300 opções de produtos à granel.

É a vencedora do Prêmio Líderes do Brasil, com case de expansão regional e nacional e dona do Selo de Excelência em Franchising pela Associação Brasileira de Franchising – ABF.

Desde 2013, a Da Suzy oferece receitas deliciosas, low carb e sem adição de açúcares

Por Claudia Godinho

Esta frase do Estatístico Alemão Emil Gumbel (1891 – 1966) expressa uma contradição, sendo o improvável  uma baixa probabilidade de ocorrência e o impossível uma falta de possibilidade. A frase de Gumbel pode nos levar a uma reflexão interessante sobre como avaliamos e enfrentamos os riscos. Por outro lado, é importante lembrar que nem tudo o que é improvável se torna impossível, então segue a reflexão: após uma pandemia global, embarcamos no improvável?

Para responder a esta questão, vamos voltar a 2019 no Relatório Anual de Riscos Globais do Fórum Econômico Mundial (WEF), onde a propagação de Doenças Infecciosas aparece em 10º lugar no Ranking de maiores impactos Globais.

O relatório destacou a possibilidade de uma pandemia global como um evento que poderia ter consequências significativas para a saúde pública, a economia e a estabilidade social. Embora a COVID-19 não tenha sido prevista especificamente no relatório, o documento ressaltou a vulnerabilidade das sociedades modernas à doenças infecciosas e a necessidade de se preparar para lidar com tais eventos.

Considerando o Relatório de 2019, será que Pandemia pode ser enquadrada como um Cisne Negro?

A Pandemia pode ser considerada tanto um Cisne Negro quanto um Rinoceronte Cinza, dependendo da perspectiva e das definições atribuídas a esses conceitos.

Um Cisne Negro, conforme descrito por Taleb N. em seu livro, é um evento altamente improvável, imprevisível e com um impacto significativo, é um risco considerado de baixa probabilidade, porém com forte impacto. Por outro lado, a ideia de um Rinoceronte Cinza, cunhada por Michele Wucker, refere-se a riscos altamente prováveis, mas que são amplamente negligenciados ou não são enfrentados adequadamente. Um Rinoceronte Cinza seria uma ameaça óbvia, mas muitas vezes ignorada até que se torne uma crise.

É importante ressaltar que esses termos são conceitos teóricos e nem todos concordam com sua aplicação específica em casos reais. A pandemia COVID-19 é um evento complexo, e diferentes especialistas podem ter opiniões divergentes sobre como classificá-la em termos de riscos e categorias. No entanto, o importante é aprender com as lições e estarmos preparados para enfrentar eventos futuros.

Ao olhar para futuro podemos citar a versão de 2023, a 18ª edição do Relatório de Riscos Global publicada pelo Fórum Econômico Mundial em parceria com Marsh McLennan and Zurich Insurance Group. Este relatório classifica os Riscos Globais no curto (2 anos) e longo prazos (10 anos). O destaque são as transformações da sociedade no mundo pós Pandemia, Guerra na Ucrânica e que precisamos nos preparar para o risco crescente das Policrises: “Choques simultâneos, riscos profundamente interconectados e erosão da resiliência – quando crises distintas interagem de modo que o impacto global ultrapasse de longe a soma de cada parte”. Podemos destacar quatro categorias de riscos dentro do Relatório:

Social: “O Custo de vida domina os riscos globais nos próximos dois anos”. As crises de alimentos, combustível e custos exacerbam as vulnerabilidades sociais, enquanto o declínio de investimentos no desenvolvimento humano desgasta a resiliência”.

.  Ambiental: “Falha na ação climática domina os Riscos Globais na próxima década”.

. Tecnológica: “A tecnologia intensificará as desigualdades, enquanto os riscos da cibersegurança permanecerão uma preocupação constante”.

. Geopolítica: A fragmentação geopolítica estimulará a guerra geoeconômica e intensificará o risco de conflitos de vários domínios.

As Policrises e Cenários de transformações na sociedade também trouxeram disrupções nas empresas que passaram a entender a importância de cultura antifrágil.

A antifragilidade, de Nassim Nicholas Taleb, refere-se à capacidade de um sistema ou organismo não apenas resistir a choques, mudanças ou situações inesperadas, mas também de se fortalecer e crescer como resultado dessas adversidades.

Em vez de apenas voltar ao estado original após um evento disruptivo, um sistema antifrágil aprende com o caos e se adapta, melhorando sua resiliência e desempenho em face de futuras perturbações. A metáfora da Hidra de Lerna, com suas cabeças que se multiplicam quando cortadas, exemplifica bem essa ideia de crescimento e fortalecimento diante do caos.

Já a resiliência refere-se à capacidade de um sistema ou organismo de se recuperar ou retornar ao seu estado original após um choque, pressão ou mudança. A imagem da Fênix, que renasce das cinzas, ilustra bem a ideia de resiliência. Embora a resiliência seja valiosa e necessária para lidar com situações desafiadoras, ela não necessariamente implica um fortalecimento ou melhoria do sistema após a adversidade.

Ambos os conceitos, antifragilidade e resiliência, são relevantes quando se trata de lidar com incertezas e mudanças. No entanto, a antifragilidade vai além da mera recuperação e busca transformar o caos em oportunidade de crescimento e melhoria.

Dentro deste contexto de grande volatilidade, a Petronect instituiu sua Política de Gestão de Riscos e o PGR – Processo de Gestão de Riscos.  Seu principal objetivo é suportar uma cultura baseada em risco e estabelecer diretrizes, para implementação e incorporação do processo de Gestão de Riscos à rotina da empresa.

A implementação desses documentos orienta todos os colaboradores na condução da gestão de riscos, define Papéis e Responsabilidades, propicia o alcance das Metas e auxilia a Diretoria Executiva na tomada de decisão.

Trata-se de uma abordagem preventiva para gerenciar a empresa dentro do apetite a risco estabelecido.

Diversas novas ações foram implementadas aumentando ainda mais a exposição e interação da empresa com a sociedade em que está inserida. E mais um elemento pesou para a atenção aos riscos: o fato de que o serviço que prestamos ser utilizado pela Petrobras, tendo, portanto, que atuar sob rigorosa legislação que rege as empresas estatais. Nosso Portal é um meio de geração de negócios alinhado a regras licitatórias, anticorrupção e com forte atuação em Segurança da Informação.

A Petronect criou um Comitê de Riscos composto pelas principais lideranças contemplando todas as áreas da empresa, tendo sido adotada a ISO 31000:2018, diagramação BowTie e o Ciclo PDCA para o auxílio no processo de Tratamento dos Riscos. Também dentro das melhores práticas, relacionamos a Gestão de Riscos à GCN – Gestão de Continuidade do Negócio e trabalhamos a Interconectividade entre os riscos. Mapeamos a cadeia de valor de nossa empresa com os riscos e criamos Painel de riscos, que foi elaborado para trazer agilidade e transparência. Disponibilizamos uma página na Intranet com todos os riscos, Barreiras e  ações de controle. Tornou-se um canal onde efetuamos várias comunicações relativas à Gestão de Riscos.

Um ponto fundamental é o programa de conscientização da cultura de riscos, integrado à Planos já existentes de Compliance e Segurança da Informação e ASG que recentemente recebeu uma certificação por suas ações e boas práticas em Responsabilidade Social, Meio Ambiente e Governança Corporativa (ESG).O foco é disseminar a cultura de riscos em todas as camadas da empresa – com Lives, Gamefication e Treinamentos constantes. Como somos uma empresa do setor de Tecnologia da Informação, os riscos associados à Segurança da Informação são prioridade e estamos sempre alinhados com as melhores práticas do mercado.

O objetivo do Plano de Conscientização é fazer com que o colaborador reconheça o processo de riscos como parte integrante da Gestão da Rotina para alcançar seus objetivos e,  desta forma proteger os valores da empresa.

No Contexto específico da Petronect, o radar para a gestão dos riscos amplifica-se dos colaboradores para ambientes além da empresa, abrangendo também a análise de cenários e a tomada de decisões no âmbito pessoal. Essa ampliação demonstra a conscientização pela qual diretrizes internas de riscos passam a ser disseminadas e incorporadas na rotina de todos de forma natural ou como melhor prática.

Desta forma podemos medir o sucesso de uma cultura de riscos quando pequenas ações individuais influenciam e contribuem para a sustentabilidade e segurança da sociedade em que está inserida criando um ambiente íntegro, mais seguro, transparente e menos propenso a eventos Improváveis.

*Claudia Godinho é especialista do Departamento de Governança, Desempenho, Compliance e Auditoria da Petronect