A Comtec – administradora do Terminal Central – informa que os serviços de manutenção programada da escada rolante da entrada da avenida João Pessoa – foram entregues antes do prazo previsto.

Desde a última quinta-feira (27), os clientes das lojas do Terminal e usuários do transporte coletivo que passam pelo local já podem contar com o equipamento que teve a manutenção iniciada em 26 de fevereiro com programação de entrega em 3 de abril.

“Com mais esse serviço concluído garantimos a segurança para todos os clientes que utilizam esse equipamento, é nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados a toda comunidade uberlandense”, disse Luciana Gonçalves, Diretora Presidente da Comtec.

O Terminal Central – composto pelo piso de lojas com Praça de Alimentação e plataformas de embarque e desembarque – recebe mais de 100 mil pessoas por dia.

Atualização será válida nas partidas que tiverem a presença de cheaters confirmados

Desde o mês passado (março/2024) os jogos eletrônicos da modalidade Valorant passaram por algumas mudanças relacionadas ao ranqueamentos das partidas, especialmente nos casos em que jogador perder partidas para um adversário que fez uso de algum programa indevido para obter vantagens.

Caso um jogador fique sem pontuação em razão de alguma trapaça realizada durante a partida por um jogador “trapaceiro”, dentro do prazo de uma semana ele terá o direito de reembolsar toda a pontuação. A atualização já está disponível na versão 10.05 do FPS.

De acordo com a advogada mineira Luana Mendes Fonseca de Faria, especialista em Direitos do Consumidor Gamer: “A Riot Games utiliza sistemas anti trapaça, como o Vanguard, no caso do VALORANT que monitoram em tempo real a integridade dos usuários do jogo e procuram comportamentos suspeitos de uso de softwares proibidos. Uma vez que a trapaça é confirmada, a Riot pode realizar o banimento permanente das contas envolvidas. Em alguns casos, se o jogador utiliza múltiplas contas, há rastreamento de hardware para banir até mesmo novas contas criadas pelo mesmo dispositivo. Além disso, os próprios jogadores podem reportar comportamentos suspeitos, ajudando o suporte do jogo e o sistema anti trapaça a identificar contas que estejam usando programas ilegais ou adulterando o jogo”, afirma.

Visando garantir a ética e integridade no ambiente do jogo, a Riot Games deixou claro que o processo de recuperação só acontecerá durante o período do Ato vigente, sendo assim necessário a realização de uma nova partida. “A Riot Games disponibiliza um conjunto de Termos de Uso e Políticas de Jogo, que abrangem os Termos de Uso, incluindo regras de conduta e sanções em caso de descumprimento; as Políticas de Comportamento, que estabelece os padrões esperados dos jogadores e as consequências para quem violar as regras (cheaters, toxicidade etc.) e as Política de Privacidade que explicam como a Riot coleta e trata dados pessoais, o que também inclui informações capturadas por sistemas anti trapaça”, explica a advogada.

Sobre o novo sistema de Recuperação de Ranque, Luana esclarece que “é uma forma de mitigar as perdas de usuários honestos contra os cheaters, enquanto a Riot mantém um aparato técnico para identificar, banir e reduzir a reincidência de fraudes”.

“O jogador, ao baixar e jogar o jogo estabelece uma relação de consumo com a empresa publicadora e desenvolvedora. Ele possui direito a receber o serviço conforme anunciado e em condições justas. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor protege o jogador em casos de práticas abusivas ou falhas na prestação de serviço. Se o jogador se sentir lesado (por exemplo, perda de benefícios no jogo por falha do serviço ou ineficácia em coibir fraudes), pode reivindicar seus direitos amparado na legislação consumerista. A Riot Games, assim como outras desenvolvedoras, deve ser transparente quanto às regras do jogo, às funcionalidades do sistema anti trapaça e às punições aplicadas. Falhas que geram prejuízo real ao consumidor podem ensejar pedido de reparação”.

Autor do livro “Marketing Orgânico” fala como aproximar empresas dos clientes, transformar negócio em um ser com valores, histórias e propósitos

Trazer calor humano para os negócios, para as marcas, em plena era tecnológica. Reduzir a distância com as pessoas, os clientes.  “Humanizar uma marca vai além de um discurso emocional – é sobre criar conexões reais”, diz o empresário e editor Luiz Borja, autor do livro “Marketing Orgânico – Essencial e Prático”. Ele afirma que a autenticidade e a escuta ativa são fundamentais. “Marcas que contam histórias reais, assumem vulnerabilidades e se posicionam com propósito conquistam não apenas clientes, mas defensores.”

Um exemplo? Luiz Borja aponta ações que envolvem responsabilidade social e produção cultural. “O consumidor valoriza quem faz a diferença.” Quando indagado se a tecnologia pode ser uma grande aliada, ele responde que sim, mas com um segredo: “Tem que ser como aquele amigo que facilita a conversa, não como o que fica no celular no meio do rolê”. Ele conta que já utilizou ferramentas, como o Waze para ajudar lojas pequenas a atraírem clientes do bairro. “No fim, máquinas entregam eficiência; pessoas, significado.”

Segundo ele, ferramentas são apenas instrumentos, mas o que faz a diferença é a forma como as pessoas humanizam cada interação. “No meu cotidiano, adoro usar áudios pessoais no WhatsApp (nada substitui o calor da voz para criar proximidade); e-mails que contam histórias (sempre evito aqueles textos genéricos e sem vida); conteúdo ‘feito à mão’ (prefiro fotos reais do dia a dia, não só produções superproduzidas)”, cita. Ele diz que admira empresas que sabem trazer autenticidade, como as que colocam funcionários reais nas campanhas, surpreendem com atendimento ultrapersonalizado, conectam-se com histórias verdadeiras das comunidades.

“No meu livro, exploro como estas empresas transformam ferramentas simples em conexões profundas – e o segredo nunca é a tecnologia em si, mas a humanidade que elas colocam em cada detalhe. Tudo se resume a tratar as pessoas como… pessoas, e não como números ou dados”, afirma Luiz Borja. Ele se declara um entusiasta da inteligência artificial (IA), mas com um pé atrás. “Pode ajudar? Pode. Mas precisa supervisão. Uso muito para traduzir o ‘juridiquês’. Já programei um bot que transforma termos chatos de contratos em linguagem simples. E isso é só o começo, cada vez mais a IA vai estar presente em nossas vidas, será como a internet foi no passado”, prevê.

O escritor acrescenta que humanizar uma marca é transformar um negócio em uma pessoa com valores, histórias e propósitos. “Mostrar os bastidores, dar voz aos clientes e criar narrativas reais fazem toda a diferença.” Quais os maiores acertos e erros das empresas? Ele explica que um grande ponto positivo é construir uma comunidade engajada, onde os clientes se sentem parte da história. “Já os maiores erros acontecem quando marcas tentam parecer algo que não são, forçando discursos vazios ou exagerando na automação. O que realmente cria vínculo é a transparência e a empatia, porque, no fundo, ninguém quer falar com um logotipo — querem conversar com pessoas”, afirma Luiz Borja.

Serviço

O livro “Marketing Orgânico – Essencial e Prático” “Marketing Orgânico – Essencial e Prático”

Conjunto de boas práticas determinadas pela NR-1, e que incentivam melhor qualidade de saúde no ambiente do trabalho, tem preocupado líderes e RecursosHumanos de empresas Brasil afora A Norma Regulamentadora 1 (NR-1), que estabelece diretrizes gerais para a segurança e saúde no trabalho, foi recentemente ampliada para incluir a saúde mental dos colaboradores no Programa de Gestão de Riscos (PGR). Para muitos empresários e gestores, essa atualização trouxe mais complexidade e dificuldades no entendimento e implementação das exigências, gerando uma ansiedade no ambiente corporativo. Para muitos, a NR-1 tem se tornado um verdadeiro “bicho de sete cabeças”, dificultando a compreensão e adaptação, principalmente em pequenos e médios negócios, onde as equipes de RH nem sempre estão preparadas, ou não possuam times estruturados, ou ainda tempo hábil, para lidar com essa questão. O temor, porém, é contestável. A nova exigência visa garantir que as empresas não só cumpram com as obrigações legais, mas também cuidem do bem-estar mental de seus funcionários. Afinal, a saúde mental tem se mostrado um dos pilares para aumentar a produtividade, engajamento e a retenção de talentos nas organizações. Em um momento em que se fala tanto em humanização dos processos, a alteração na NR-1 vem exigir que essa humanização seja feita efetivamente na rotina dos colaboradores, gerando resultados não só para a empresa mas também para as pessoas. A consultora de processos e pessoas, Bruna Antonucci, explica que a adoção de estratégias de saúde mental, embora pareça um desafio, pode ser simplificada com a abordagem correta. Ela destaca que a NR-1 não é algo a ser temido, mas sim uma oportunidade de criar ambientes de trabalho mais saudáveis e produtivos. “É fundamental entender que cuidar da saúde mental dos colaboradores não é apenas uma exigência legal, mas uma estratégia que agrega valor ao ambiente corporativo e à cultura organizacional, “ E a hora de efetivamente colocar o discurso de empresa humanizada, melhor para se trabalhar e outros termos e selos corporativos na prática”, afirma. Bruna, que também é diretora da Antonucci Liderança e Estratégia, ressalta que para se adaptar às novas exigências da NR-1 de forma eficiente e sem sobrecarregar a empresa, é preciso adotar uma gestão estratégica e humanizada de pessoas. “A concordância com esse processo envolve alinhamento entre a cultura organizacional, qualidade de vida, valorização dos funcionários e saúde mental, garantindo um clima organizacional saudável. Para isso, ela sugere a realização de pesquisas de clima, treinamentos sobre liderança humanizada, comunicação e empatia, e o redesenho de políticas internas focadas verdadeiramente no bem-estar”, indica. Bruna ainda  completa que “ferramentas digitais também podem ser usadas para aprimorar a gestão de pessoas, facilitar a comunicação e a interação no ambiente de trabalho. Não se trata apenas de seguir as normas, mas de criar um espaço onde a saúde mental seja prioridade e as pessoas sintam e percebam isso na rotina, no dia a dia como uma preocupação real”. Para a especialista, em um mundo corporativo altamente competitivo, no qual as pessoas perceberam novas formas de constituir renda com o mundo virtual e, consequentemente, priorizaram a qualidade de vida como benefício central, as ações não podem continuar sendo superficiais ou motivadas para apenas cumprir tabelas. As pessoas sentem e precisam de mais empatia, autenticidade, autonomia e cuidado. “Não é um bicho de sete cabeças. Com ações simples e práticas mas que reforçam e reverberam em todos os níveis a cultura, valores e propósito da companhia, a empresa estará cumprindo a NR-1 e promovendo um ambiente mais saudável, onde a saúde mental dos colaboradores é tratada com a mesma seriedade dos riscos físicos. Isso não só ajuda na conformidade com a norma, mas também resulta em maiores possibilidades de contratação, engajamento e retenção de talentos, além de criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e equilibrado”, completa Bruna.