A cooperativa médica da cidade está entre as 18 operadoras de saúde do Brasil que receberam a nota máxima da ANS

A Unimed Uberlândia obteve a nota máxima (1,00) no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2024, ano-base 2023, divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). No Brasil, apenas 18 operadoras de saúde estão neste patamar. Em Minas Gerais, do Sistema Unimed, apenas a da capital Belo Horizonte e a Unimed Uberlândia foram classificadas com a nota 1,00. Das operadoras médico-hospitalares que obtiveram a nota máxima, 16 são cooperativas do Sistema Unimed, o que representa 89% do total. A conquista consolida a retomada da cooperativa ao posto mais alto do índice, haja vista que em 2023, com ano base 2022, a Unimed Uberlândia havia recebido nota 0,8.

A avaliação reafirma o compromisso da cooperativa com a excelência na prestação de serviços de saúde aos mais de 140 mil beneficiários. Na opinião de Francisco Tavares, CEO da Unimed Uberlândia, este reconhecimento está amplamente relacionado ao modelo de governança adotado pela cooperativa em 2019. “Os últimos anos têm sido marcantes para a história da Unimed Uberlândia. Desde a implementação do novo modelo de governança em 2019, passamos por uma transformação significativa, tanto em nossos resultados econômico-financeiros quanto na qualidade assistencial que oferecemos. Isso se reflete diretamente no nosso desempenho no IDSS, onde temos mantido uma posição de destaque entre as melhores operadoras do Brasil nos últimos cinco ciclos consecutivos”, afirmou Tavares.

No ano anterior, a Unimed Uberlândia esteve bem próxima da nota máxima no IDSS, apenas por uma questão de prazo de corte da publicação da ANS em relação à sua acreditação como operadora. “Hoje, somos uma das seis operadoras certificadas em Atenção Primária e registramos um crescimento expressivo de mais de 50 mil vidas desde 2021, o que equivale a cerca de 50% de expansão. Além disso, temos assegurado nossa sustentabilidade e elevado continuamente os padrões de atendimento aos nossos beneficiários”, revelou. Ver o Sistema Unimed e as cooperativas médicas como um todo se destacando nesse ciclo do IDSS é motivo de grande satisfação”, concluiu Francisco Tavares.

Esse desempenho consolida a liderança do Sistema Unimed na saúde suplementar brasileira. De acordo com Omar Abujamra Junior, presidente da Unimed do Brasil, “esse resultado é reflexo do foco na qualidade assistencial e na inovação. Nossas cooperativas, mais uma vez, se destacam como referência no setor”.

O IDSS é a principal métrica de avaliação do setor de saúde suplementar no Brasil, elaborado anualmente pela ANS. O índice considera quatro dimensões fundamentais:

• Qualidade em Atenção à Saúde: análise dos serviços e do atendimento ao beneficiário. Trata-se da avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.
• Garantia de Acesso: avaliação do acesso a serviços de saúde. Aqui são avaliadas as condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.
• Sustentabilidade no Mercado: foco na perenidade e equilíbrio financeiro da operadora. Este quesito refere-se ao monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.
• Gestão de Processos e Regulação: avaliação da organização e conformidade com normas regulatórias.  Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

Empresa é destaque positivo no quesito Qualidade em Atenção à Saúde.

A Hapvida NotreDame Intermédica, maior empresa de saúde e odontologia da América Latina, acaba de receber a melhor avaliação entre as maiores operadoras de abrangência nacional de saúde do país. A companhia se destacou no resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2024, divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

A agência reguladora avaliou 894 operadoras. A nota média do setor, que considera o desempenho ponderado pelo número de beneficiários, foi de 0,7805 — sendo 1 a nota máxima e 0 a mínima. Na avaliação de 2024, com dados do ano-base de 2023, as duas principais operadoras que compõem a empresa – Hapvida Assistência Médica S.A. e NotreDame Intermédica Saúde S.A. – receberam a maior faixa de pontuação, com 0,82 e 0,85 respectivamente.

Para o vice-presidente de Assuntos Regulatórios da empresa, Luiz Celso Lopes, “o resultado mostra que o atendimento a nossos clientes acontece com excelência em todos os critérios avaliados pela ANS, agência que regulamenta e acompanha o setor. Isso reforça o quanto estamos focados em oferecer o melhor serviço para quem entrega aos cuidados da Hapvida NotreDame Intermédica o seu bem mais precioso: a sua saúde”.

Entre as quatro dimensões avaliadas pela ANS, o destaque fica com o indicador de Qualidade em Atenção à Saúde, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência prestada – no qual a Hapvida tem uma das melhores avaliações do setor: 0,94.

Sobre a avaliação  
Dentro do Programa de Qualificação das Operadoras da agência reguladora, o IDSS avalia, anualmente e de forma compulsória, todas as operadoras atuantes no mercado de saúde suplementar por meio de 33 indicadores, classificados em quatro dimensões, que englobam todo o escopo da operação de uma operadora de plano de saúde. Segundo dados de outubro de 2024, o setor de saúde suplementar conta com 51,5 milhões de vínculos de beneficiários em planos de assistência médica e 34,1 milhões de beneficiários em planos exclusivamente odontológicos, atendendo cerca de 25,37% da população brasileira com plano médico-hospitalar e 16,81% com planos odontológicos.

Para o cálculo do IDSS são utilizados dados extraídos dos sistemas de informações da agência reguladora e dos sistemas nacionais de informação em saúde.   Os resultados detalhados podem ser conferidos em https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans

Sobre a Hapvida NotreDame Intermédica
Com 79 anos de experiência a partir das aquisições durante sua história no país, a Hapvida NotreDame Intermédica é hoje a maior empresa de saúde e odontologia da América Latina.  A companhia, que possui mais de 69 mil colaboradores, atende quase 16 milhões de beneficiários de saúde e odontologia, tem à disposição a maior rede própria de atendimento com um sistema integrado que conecta as unidades das cinco regiões do país.

Todo o aparato foi construído a partir de uma visão abrangente e integrada, voltada ao cuidado da saúde por meio de 86 hospitais, 77 prontos atendimentos, 341 clínicas médicas e 291 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial, além de unidades especificamente voltadas ao cuidado preventivo e crônico. Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnológicos para os seus clientes.

Campanha destaca estratégias para promover bem-estar emocional e enfrentar desafios cotidianos, na busca por autocuidado, equilíbrio emocional e apoio profissional

Com o início de um novo ano, o Janeiro Branco surge como uma campanha para ampliar a conscientização sobre a saúde mental, tema que afeta milhões de pessoas globalmente. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), quase um bilhão de pessoas viviam com algum transtorno mental em 2019, incluindo 14% dos adolescentes no mundo. O suicídio, por exemplo, foi responsável por mais de uma em cada 100 mortes no mesmo período, destacando a necessidade de um olhar atento para o bem-estar emocional.

A psicóloga hospitalar supervisora Virginia Tavares Bonon, do Hospital Mater Dei Santa Clara, em Uberlândia (MG), destaca que muitos ainda associam saúde mental à ausência de doenças psíquicas, uma visão limitada e influenciada por questões históricas e culturais. “Saúde mental não é uma linha reta. Assim como a batida do coração tem altos e baixos, o mesmo vale para o bem-estar emocional. É um estado de equilíbrio que envolve componentes físicos, mentais e sociais”, afirma. Ela reforça que práticas como atividade física, alimentação saudável, redes de apoio, qualidade do sono e momentos de lazer são fundamentais para a saúde mental, muito além do que buscar ajuda apenas em momentos de crise.

Quando buscar ajuda profissional?
Identificar a necessidade de apoio psicológico ou psiquiátrico ainda enfrenta barreiras culturais e estigmas, segundo Virginia. Muitos recorrem a outras especialidades médicas antes de considerar a saúde mental, adiando um tratamento adequado. “É essencial buscar ajuda sempre que algo persistente interfere no cotidiano, como dificuldades em realizar tarefas habituais, bloqueios emocionais ou pensamentos suicidas. Psicólogos e psiquiatras atuam de maneira complementar, cada um em sua especialidade, para oferecer suporte eficaz”, explica a psicóloga.

Além disso, eventos traumáticos, lutos e situações de estresse intenso também são sinais para procurar profissionais da área. A profissional alerta que esses especialistas ajudam não apenas na superação de dificuldades, mas também no fortalecimento emocional, em momentos de mudança ou desafios.

Relacionamentos e autoconhecimento: chaves para o bem-estar
A construção de relacionamentos saudáveis é um pilar importante para a saúde mental. Segundo Virginia, desde a infância, relações interpessoais moldam nossa autoestima, senso de pertencimento e capacidade de lidar com o estresse. “Precisamos de uma rede de apoio, pessoas com quem podemos ser autênticos. O autoconhecimento também é essencial para compreender quais conexões são saudáveis e contribuem para o nosso bem-estar”, explica.

Esse processo, ela acrescenta, pode ser trabalhado ao longo da vida, especialmente em momentos de reflexão, como o início do ano, quando muitos reavaliam metas e prioridades.

Cuidados básicos e expectativas realistas
Virginia chama atenção para a busca de um equilíbrio entre autocuidado e as demandas da vida moderna. Ela destaca que práticas simples, como manter uma boa alimentação, um sono adequado e realizar exercícios físicos, devem ser prioridades. Contudo, é importante evitar a idealização de metas perfeitas, especialmente no início de um novo ciclo. “A saúde mental não é linear. Ter dias bons e ruins faz parte da experiência humana. Não há um caminho rígido e perfeito a ser seguido”, afirma.

A psicóloga também alerta contra a pressão de estabelecer objetivos excessivamente rigorosos na virada do ano, um momento culturalmente associado à renovação e planejamento. “Metas precisam ser flexíveis e alinhadas à realidade, sem cobranças inatingíveis que gerem frustrações e sobrecargas emocionais”, conclui.

Saúde mental como prioridade
Com a campanha Janeiro Branco, a sociedade é convidada a olhar para a saúde mental como parte integral da qualidade de vida. Adotar estratégias de autocuidado, buscar apoio profissional, quando necessário, e promover relações saudáveis são passos fundamentais para começar o ano com mais equilíbrio emocional. A mensagem central é clara: cuidar da mente é tão importante quanto cuidar do corpo, e ambos estão profundamente conectados.