A Cemig colocou à disposição de produtores rurais mineiros em junho deste ano o Programa Cemig Agro, um canal exclusivo voltado para proporcionar atendimento rápido e solucionar demandas específicas de energia no campo. Esta iniciativa resulta da colaboração entre a Cemig, o Sistema Faemg Senar e os Sindicatos Rurais, visando aprimorar o suporte e garantir mais eficiência e qualidade nos serviços prestados aos produtores mineiros.
Durante reunião realizada na segunda-feira (28/10) no Sindicato Rural de Uberlândia para reforçar o desempenho do Programa, o Agente de Relacionamento com o Poder Público da Cemig, Marcos Paulo Martins de Resende, destacou que o objetivo do Cemig Agro é fortalecer a aproximação entre a Cemig e os produtores rurais por meio da atuação conjunta com o sindicato. “Muitas vezes, os consumidores da zona rural enfrentam dificuldades e não sabem como agir de forma efetiva. Com este canal, o processo é agilizado. O primeiro passo, diante de qualquer problema com o fornecimento de energia, é registrar a reclamação pelos canais oficiais. Caso o problema não seja resolvido dentro do tempo regulamentar, o produtor pode acionar o Sindicato Rural de Uberlândia, que possui um canal direto com a Cemig”, explicou.
Desde o lançamento do Cemig Agro, já foram observados avanços significativos na resolução de problemas de energia nas áreas rurais, segundo Marcos Paulo. As reclamações de clientes rurais registradas na Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), de acordo com a Cemig, caíram cerca de 30% em relação ao mesmo período de 2023. Já na ouvidoria da Cemig, a queda das queixas na mesma época foi de 10,2% entre os clientes Agro.
Thiago Fonseca, presidente do Sindicato Rural de Uberlândia, reafirmou o compromisso da entidade em buscar soluções que melhorem as condições de produção para seus associados e para os produtores rurais em geral. “A questão da energia elétrica é crucial para as atividades no campo, e o Sindicato Rural de Uberlândia está comprometido em apoiar os produtores para que tenham acesso a um serviço de qualidade, essencial para o desempenho de suas atividades”, afirmou Fonseca.
O Cemig Agro disponibiliza canais de atendimento práticos e diretos, incluindo o telefone 0800 721 6600, o site atende.cemig.com.br, o aplicativo “Cemig Atende” e o WhatsApp (31 3506-1160).
Entre as principais soluções do Cemig Agro, destacam-se:
– Pedido de Nova Conexão: Facilita a solicitação de novas conexões elétricas em propriedades rurais, otimizando o acesso à rede elétrica.
– Aumento de Carga Elétrica: Para propriedades que ampliaram sua demanda energética, permitindo solicitação de aumento de carga sem burocracias adicionais.
– Variação de Tensão Elétrica: Atendimento especializado para problemas de tensão elevada, baixa ou oscilante, com análise detalhada e retorno em até 30 dias.
– Cobrança pelo Valor Consumido no Mês: Permite ao produtor informar a leitura do medidor nos meses sem visita do leiturista, evitando cobrança pela média de consumo. A leitura pode ser enviada pelo telefone, site, aplicativo, WhatsApp ou SMS para o número 29810.
A Cemig reforça também a importância de manter o cadastro atualizado, o que permite a comunicação eficiente e evita fraudes. A atualização pode ser feita no aplicativo “Cemig Atende” ou pelo site http://cemig.com.br, onde o cliente encontra a opção “atualizar cadastro”.
A criação do Cemig Agro marca um avanço significativo no atendimento ao setor rural, evidenciando o compromisso da Cemig e do Sistema Faemg Senar juntamente, com os Sindicatos Rurais mineiros, com o atendimento de qualidade para os produtores rurais e a agilidade nas respostas a suas demandas.
Outras frentes
Além da melhoria do relacionamento, o Cemig Agro segue avançando em outros pontos que são importantes para melhorar o fornecimento de energia. Foram instalados mais 2.500 religadores automáticos e feita a limpeza de faixas de 33 mil km de redes de distribuição. A empresa também já convocou 228 novos eletricistas que, em breve, reforçarão as equipes de atendimento no campo.
O Programa Minas Trifásico também segue em ritmo acelerado. Estão previstas a implementação de 30 mil km de redes trifásicas até 2028. Desde 2022, já foram instaladas 6.450 km de redes, com um investimento de R$ 1,4 bilhão.
