Premiação destaca qualidade no serviço prestado aos pequenos negócios.
Dezessete pontos parceiros do Sebrae Minas no Triângulo receberam o selo que atesta a qualidade dos serviços prestados aos clientes. A premiação foi entregue, na tarde desta terça-feira (12/11), durante o 4º Encontro Estadual da Rede de Atendimento Aqui Tem Sebrae, em Belo Horizonte.
O ponto de atendimento da Associação Comercial de Frutal e as Salas Mineiras do Empreendedor (SME) de Araxá, Campina Verde, Campo Florido, Conceição das Alagoas, Frutal, Itapagipe e Uberaba, receberam o Selo Ouro. Sete pontos receberam o Selo Prata: a Associação Comercial de Secramento, e as SME de Fruta, Ituiutaba, Iturama, Perdizes, Planura e Sacramento; e dois o Selo Bronze – Comendador Gomes e Tapira.
O evento reuniu cerca de mil agentes da Rede em Minas Gerais, e anunciou as instituições reconhecidas pela excelência no atendimento aos empreendedores ao longo de 2023. Mais de 270 pontos parceiros em todo o estado receberam o Selo Sebrae de Referência em Atendimento nas categorias Ouro, Prata e Bronze.
O reconhecimento é feito com base em sete critérios: Qualidade do Atendimento (técnica do cliente oculto), Gestão (planejamento de ações e capacitação da equipe), Ambiente de Negócios (atuação para promover negócios locais), Oferta de soluções (produtos e serviços adequados às necessidades dos empreendedores), Infraestrutura, Presença Digital e Capilaridade.
Rede Aqui Tem Sebrae
A Rede Aqui Tem Sebrae foi criada em 2020 com o objetivo de ampliar o acesso dos empreendedores do estado a informações e serviços oferecidos pela instituição sobre abertura e gestão de pequenos negócios. Por meio da Rede, o Sebrae Minas aumentou em dez vezes sua capilaridade nos últimos cinco anos. Atualmente, a instituição tem 58 agências próprias, mas está presente em todo o estado com mais de 580 pontos parceiros da Rede Aqui Tem Sebrae.
Dos mais de 2,2 milhões de atendimentos realizados pelo Sebrae Minas neste ano, mais de 350 mil foram por meio da Rede Aqui Tem Sebrae. “Este volume confirma a importância da soma de esforços com as instituições parceiras em Minas Gerais. A Rede mineira é a maior do Brasil em número de atendimentos a empresários e a segunda maior em pontos parceiros e agentes, que são treinados pelo Sebrae para prestar um atendimento de excelência aos empreendedores”, destaca o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Minas, Marcelo de Souza e Silva.
Recorde de inscrições
Lançado em 2022, o Selo Sebrae de Referência em Atendimento teve recorde de inscrições em Minas Gerais, com mais de 400 instituições participantes. Entre as inscritas, 275 foram premiadas com os selos nas seguintes categorias: Ouro: 178 vencedores, Prata: 69 vencedores e Bronze: 28 vencedores.
