Por que empresas e condomínios estão terceirizando cada vez mais os serviços de limpeza e manutenção? A resposta passa por uma mudança silenciosa no mercado: o que antes era tratado como tarefa operacional hoje é visto como parte estratégica da gestão dos espaços.

Ambientes mais organizados, equipes treinadas, reposição rápida de profissionais e acompanhamento constante da qualidade passaram a ser exigências de síndicos, gestores e empresários. Esse novo cenário tem impulsionado a profissionalização do setor e ampliado a demanda por empresas especializadas.

No Brasil, o mercado de facilities, que reúne serviços como limpeza, conservação, portaria e manutenção predial, movimenta cerca de R$ 60 bilhões por ano, segundo estimativas de entidades do setor. O avanço da terceirização nessas áreas acompanha a necessidade de empresas e condomínios focarem em suas atividades principais enquanto delegam serviços de suporte a equipes especializadas.

A tendência é de crescimento. Estudos de mercado indicam que o segmento de limpeza profissional deve continuar em expansão nos próximos anos, impulsionado pela busca por ambientes mais seguros, organizados e bem conservados.

Uma década de serviços de qualidade
Em Uberlândia, esse movimento acompanha a trajetória da Contrate Soluções, empresa que chega aos 10 anos de atuação ampliando serviços e consolidando presença no atendimento a condomínios e empresas.

Hoje, a empresa reúne mais de 100 colaboradores diretos, atende quase 200 clientes e projeta ampliar o quadro de funcionários nos próximos meses, além de movimentar uma rede de parceiros e fornecedores ligados a áreas como jardinagem, manutenção predial, segurança e treinamento profissional.

Para o empresário Phillipe Valadares, que assumiu a gestão da empresa em 2019, o crescimento do setor está diretamente ligado à mudança de mentalidade de empresas e gestores.

“A limpeza deixou de ser um serviço improvisado. Hoje o cliente entende que precisa de planejamento, treinamento da equipe e acompanhamento constante para garantir qualidade e continuidade do serviço”, afirma.

A empresa nasceu em 2016 a partir de uma necessidade identificada no mercado condominial: demandas de limpeza que muitas vezes não eram atendidas com regularidade ou padrão profissional. Inicialmente com uma equipe pequena e contratos pontuais, a operação foi ampliada ao longo dos anos.

Com a reorganização da gestão e expansão do portfólio de serviços, a empresa passou a atender condomínios de diferentes portes e também empresas, oferecendo soluções que incluem limpeza profissional, portaria, controle de acesso, jardinagem e zeladoria.

Segundo o empresário, grande parte do crescimento ocorreu por meio da confiança dos próprios clientes. “Nosso crescimento sempre foi muito baseado na indicação. Um síndico indica para outro, um gestor empresarial recomenda para outro. Isso acontece quando o serviço resolve o problema do cliente e entrega qualidade”, explica.

Mão de obra qualificada
Outro desafio permanente do setor é a formação de mão de obra qualificada. Para enfrentar essa realidade, a empresa aposta em treinamento contínuo das equipes e acompanhamento próximo das operações.

“A maior dificuldade do nosso segmento sempre foi encontrar profissionais qualificados. Por isso investimos em treinamento e supervisão. O cliente precisa ter segurança de que o serviço será mantido com qualidade todos os dias”, destaca.

Ao completar uma década de atuação, a Contrate Soluções projeta continuar ampliando a operação nos próximos anos, acompanhando o crescimento da demanda por serviços terceirizados.

“Existe espaço para todos no mercado. Nosso objetivo é manter clientes e colaboradores satisfeitos, criando um ciclo em que todos ganham: empresa, equipe e cliente”, afirma Phillipe Valadares.

Novos serviços ampliam atuação e devem gerar empregos
A Contrate Soluções prepara uma nova fase de expansão com a criação de serviços especializados em limpeza residencial e limpeza de fachadas comerciais, dois nichos que vêm ganhando espaço no mercado.

A decisão surgiu a partir de pedidos recorrentes dos próprios clientes empresariais, que passaram a buscar soluções semelhantes também para suas residências ou para a manutenção externa de seus negócios.

Para atender essa nova demanda, a empresa iniciou o treinamento de equipes específicas, incluindo capacitação técnica e protocolos de segurança para atividades como limpeza em altura.

A expectativa é que a ampliação dos serviços contribua para a geração de novos postos de trabalho e fortaleça a presença da empresa no mercado regional.

“O nosso foco é crescer com qualidade. O faturamento é consequência de um serviço bem entregue e da confiança que o cliente deposita no nosso trabalho”, afirma Phillipe Valadares.