Projetos sociais desenvolvidos pela Callink, que resultam na promoção da diversidade e inclusão, gerando oportunidades para a comunidade de Uberlândia e região, foram reconhecidos com o XXIV PrêmioABT – Excelência no Relacionamento com o Cliente. O case “Projetos Sociais na Callink: iniciativas que geram resultados, reconhecimentos e oportunidades”, recebeu o troféu prata na categoria “Diversidade e Inclusão”. A entrega da premiação aconteceu em São Paulo, nesta terça-feira (29), durante cerimônia realizada no Memorial da América Latina.
Este case premiado consiste no desenvolvimento de iniciativas que contribuem com a transformação de vidas e com a melhoria do ambiente social das cidades em que a Callink atua. Os projetos resultam em apoio àqueles que carecem de visibilidade, inclusão, acessibilidade, valorização, formação e oportunidades de trabalho, como as pessoas com deficiência (PcD), pessoas com mais de 50 anos e jovens aprendizes.
Com estas iniciativas, a Callink tem conquistado um ambiente mais diverso e inclusivo, tendo em vista que os projetos premiados também favorecem a participação dos públicos atendidos em processos seletivos da empresa, em condições de equidade para a construção de suas carreiras profissionais. A diretora de RH, Diana dos Santos, destaca o impacto do desenvolvimento dos projetos premiados para a sociedade e para a Callink. “Temos o desafio de gerar novas oportunidades e crescimento, e o desejo de ir além da contribuição com a comunidade. Com os projetos sociais, temos alcançado esse propósito e ainda fortalecido a inclusão e a diversidade na empresa, que tem gerado impactos valiosos para nossa cultura e resultados. Os projetos desenvolvidos e as histórias de vida que transformamos no desenvolvimento dessas iniciativas nos deixam repletos de orgulho”, destacou Diana.
Conheça os projetos sociais premiados
Quatro iniciativas promovidas pela Callink foram reconhecidas com o PrêmioABT. Conheça mais detalhes sobre cada projeto:
Programa Cre-Ser: Com foco na inclusão de Pessoas com Deficiência (PCDs), o Cre-Ser vai além da abertura de oportunidades de trabalho para este público, promovendo a qualificação, desenvolvimento e crescimento de pessoas com deficiência. O primeiro passo do programa é a contratação, seguida pela formação do participante e a inserção em processos seletivos internos das áreas da Callink.
Neste projeto são oferecidos módulos de treinamento que se dividem em corporativos (treinamentos sobre a empresa, áreas e práticas de atuação), comportamentais e conhecimentos gerais que visam o desenvolvimento humano de forma integral. Toda a formação utiliza métodos de ensino acessível, com trilhas de conteúdos relevantes, no conceito de Metodologias Ativas.
Projeto 50+: Iniciativa com foco na re-inclusão no mercado de trabalho e valorização da experiência das pessoas com mais de 50 anos, oferecendo-lhes oportunidades de emprego, desenvolvimento profissional e suporte contínuo. Com o programa a inclusão deste público no mercado de trabalho é facilitada, e as habilidades e experiências são reconhecidas. Além disso, são oferecidos programas de capacitação para o desenvolvimento de competências, atualização e aprimoramento profissional para interessados em retornar ao mercado de trabalho ou fazer a transição de carreira.
Sementes do Futuro: Oferece oportunidades de formação cidadã e profissional para jovens em cursos curtos e desenvolvidos em horários alternativos ao turno escolar. Em parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Social de Uberlândia, as atividades acontecem nos centros profissionalizantes de bairros, administrados pela Prefeitura.
Durante a formação, os participantes aprendem e desenvolvem habilidades de relacionamento para o atendimento a clientes, atendimento de vendas, informática, e também preparação para participação em processos seletivos, indo além dos aspectos técnicos, envolvendo também questões comportamentais e linguagem.
Programa Aprendiz: Em parceria com entidades de formação profissional, o Programa Aprendiz é realizado com o objetivo de apoiar o desenvolvimento e a formação técnico-profissional de jovens, atendidos por instituições que oferecem cursos para comunidades em vulnerabilidade social na cidade de Uberlândia. Com esta parceria, a Callink oferece um processo de vivência profissional, de forma prática, para os participantes destes cursos.
De forma intercalada à participação no curso, em que vivem a experiência teórica, estes alunos têm a oportunidade de atuar na Callink e aprimorar o desenvolvimento de suas habilidades e conhecimentos, além da importante experiência na atuação em um ambiente corporativo, conhecendo suas regras, políticas e responsabilidades.
